Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Le Comptoir.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits pour les petits objets de décoration via nos points relais partenaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes supérieures à 150€.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement depuis votre espace client sur notre site.
D'où proviennent vos produits de décoration ?
Chez Le Comptoir, nous privilégions l'artisanat et la durabilité. 70% de notre catalogue est sourcé auprès d'artisans européens et nous utilisons majoritairement des matériaux naturels comme le bois certifié FSC et le lin lavé.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos de l'article et du colis. Nous procéderons à un échange immédiat ou à un remboursement.